الشروط والأحكام

آخر تحديث: اكتوبر 2025

1. التعريفات

• “الشركة” أو “نحن” أو “لنا”: تشير إلى ReformHR Solutions
• “العميل” أو “أنت” أو “المستخدم”: تشير إلى الشخص أو المؤسسة التي تستخدم خدماتنا
• “الموقع”: يشير إلى الموقع الإلكتروني www.reformhrm.com
• “الخدمات”: تشير إلى جميع خدمات الاستشارات والحلول التي نقدمها
• “المحتوى”: يشير إلى جميع النصوص والصور والمواد المنشورة على الموقع

2. قبول الشروط

باستخدامك لهذا الموقع أو خدماتنا، فإنك:

• تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام
• توافق على الالتزام بها بشكل كامل
• تؤكد أن لديك الصلاحية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية
• تتعهد بالالتزام بجميع القوانين المحلية المعمول بها

تنبيه: إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

3. استخدام الموقع

3.1 الاستخدام المسموح به

يُسمح لك باستخدام موقعنا لـ:

• التصفح والاطلاع على المحتوى المتاح
• التواصل معنا للاستفسار عن خدماتنا
• طلب استشارة أو خدمة
• قراءة مقالات المدونة والموارد التعليمية
• الاشتراك في النشرة الإخبارية (اختياري)

3.2 الاستخدام المحظور

يُحظر عليك:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو محظور
• نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي مسبق
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع
• استخدام أي برامج آلية أو روبوتات لجمع البيانات
• إرسال أي محتوى ضار أو مسيء أو مخالف للقانون
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر
• التدخل في أو تعطيل عمل الموقع أو الخوادم

4. الخدمات الاستشارية

4.1 نطاق الخدمات

نقدم خدمات استشارية في مجال الموارد البشرية تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• استشارات الموارد البشرية الاستراتيجية
• تصميم الهياكل التنظيمية
• تطوير السياسات والإجراءات
• إدارة الأداء وتقييم الموظفين
• التدريب والتطوير
• أنظمة التعويضات والمزايا
• حلول برمجية للموارد البشرية

4.2 الاتفاقية مع العملاء

يتم تحديد تفاصيل كل مشروع أو خدمة من خلال اتفاقية منفصلة تحدد النطاق والتسليمات والجدول الزمني والرسوم والشروط الأخرى ذات الصلة. تُعتبر هذه الشروط والأحكام العامة مكملة لأي اتفاقية محددة.

4.3 مسؤوليات العميل

يتعهد العميل بـ:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المؤسسة واحتياجاتها
• التعاون الكامل مع فريق ReformHR والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب
• توفير الوصول للبيانات والمستندات اللازمة لتنفيذ المشروع
• الالتزام بالمواعيد والجداول الزمنية المتفق عليها
• سداد الرسوم المستحقة في المواعيد المحددة

5. حقوق الملكية الفكرية

5.1 محتوى الموقع

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والبرامج، هي ملك لـ ReformHR Solutions ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية المصرية والدولية.

5.2 العلامة التجارية

“ReformHR Solutions” والشعار والعلامات التجارية الأخرى المعروضة على الموقع هي علامات تجارية مسجلة أو قيد التسجيل. لا يجوز استخدام أي من هذه العلامات التجارية دون موافقة كتابية مسبقة منا.

5.3 المخرجات والتسليمات

ما لم يُنص على خلاف ذلك في اتفاقية منفصلة، تظل جميع المخرجات والتسليمات المقدمة للعميل ملكاً للعميل بعد السداد الكامل. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في استخدام المعرفة العامة والمنهجيات والقوالب التي طورناها لخدمة عملاء آخرين.

6. الرسوم والدفع

6.1 الأسعار

يتم تحديد رسوم خدماتنا بناءً على نطاق المشروع والوقت المطلوب والخبرة اللازمة. جميع الأسعار المذكورة على الموقع استرشادية وقد تتغير. سيتم تقديم عرض أسعار محدد لكل مشروع قبل البدء.

6.2 شروط الدفع

• يتم الدفع بالجنيه المصري ما لم يُتفق على خلاف ذلك
• قد يُطلب دفعة مقدمة (عادة 30-50٪) قبل البدء في المشروع
• يتم سداد المدفوعات المتبقية حسب الجدول الزمني المتفق عليه
• تستحق الفاتورة خلال 14 يوماً من تاريخ الإصدار ما لم يُنص على خلاف ذلك
• قد تُفرض فوائد على المبالغ المتأخرة

6.3 الاسترداد والإلغاء

• المدفوعات المقدمة غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء من قبل العميل
• في حالة الإلغاء، يتم تحصيل رسوم العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء
• يمكن للعميل إلغاء المشروع بإشعار كتابي قبل 30 يوماً على الأقل
• نحتفظ بالحق في إلغاء المشروع في حالة عدم التعاون أو عدم الدفع

7. السرية

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي نحصل عليها من عملائنا، وذلك:

• عدم إفشاء أي معلومات سرية لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية
• استخدام المعلومات فقط لأغراض تقديم الخدمة المتفق عليها
• اتخاذ تدابير أمنية مناسبة لحماية المعلومات السرية
• إلزام جميع موظفينا والمتعاقدين باتفاقيات سرية

ملاحظة: قد نستخدم معلومات مجهولة الهوية لأغراض إحصائية أو تطوير الخدمات، دون الكشف عن هوية العميل.

8. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

8.1 ضمانات الخدمة

نلتزم بتقديم خدماتنا:

• بمهنية عالية وبذل أقصى الجهود
• بناءً على أفضل الممارسات المهنية والمعرفة المتاحة
• من قبل مستشارين مؤهلين وذوي خبرة
• في الإطار الزمني المتفق عليه

8.2 حدود المسؤولية

خدماتنا استشارية بطبيعتها، ولا يمكننا ضمان نتائج محددة. لا نتحمل المسؤولية عن:

• القرارات التي يتخذها العميل بناءً على توصياتنا
• عدم تطبيق العميل للحلول والتوصيات المقدمة بشكل صحيح
• أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
• الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة)

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على قيمة الرسوم المدفوعة فعلياً للمشروع المعني.

8.3 إخلاء المسؤولية عن الموقع

يُقدم الموقع ومحتوياته “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن الموقع سيكون خالياً من الأخطاء أو متاحاً بشكل مستمر دون انقطاع.

9. تعويض المسؤولية

توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو التزامات ناشئة عن:

• استخدامك غير القانوني أو غير المصرح به للموقع أو الخدمات
• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث
• تقديم معلومات غير دقيقة أو مضللة

10. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، أعمال الشغب، الأوبئة، انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، أو أي حدث قهري آخر.

11. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرار استخدامك للموقع أو الخدمات بعد التعديلات يعني قبولك للشروط المحدثة.

12. القانون الحاكم وحل النزاعات

12.1 القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.

12.2 حل النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع:

• نلتزم أولاً بمحاولة حل النزاع بالطرق الودية والتفاوض
• إذا تعذر ذلك، يمكن اللجوء إلى الوساطة
• إذا فشلت الوساطة، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في مصر

13. أحكام عامة

13.1 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تظل سارية وقابلة للتنفيذ بالكامل.

13.2 عدم التنازل

عدم ممارستنا أو تأخرنا في ممارسة أي حق أو تعويض بموجب هذه الشروط لا يعتبر تنازلاً عن هذا الحق.

13.3 التنازل

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة منا. يمكننا التنازل عن حقوقنا لأي طرف ثالث دون موافقتك.

13.4 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع أي اتفاقيات محددة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.

14. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: